Bienvenido/a a nuestra página de términos y condiciones. Al realizar un pedido o utilizar nuestros servicios, aceptas estar sujeto/a a los términos y condiciones establecidos a continuación. Por favor, léelos detenidamente antes de realizar cualquier compra.
- IDENTIFICACIÓN
Nuestra empresa se dedica a la producción y venta de productos veganos elaborados de manera artesanal y sostenible.
- ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al realizar un pedido en nuestra tienda online o física, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones.
- PRODUCTOS Y SERVICIOS
3.1. Descripción de Productos
Todos nuestros productos son veganos, lo que significa que no contienen ingredientes de origen animal. Nos esforzamos por garantizar que las descripciones de los productos, ingredientes y alérgenos sean precisas. Sin embargo, las imágenes mostradas en nuestro sitio web son ilustrativas y pueden diferir ligeramente del producto final.
3.2. Producción a Pedido
Elaboramos nuestros productos bajo pedido para minimizar desperdicios y garantizar la frescura. Por lo tanto, todos los pedidos deben realizarse con antelación y estarán sujetos a disponibilidad de ingredientes.
- PEDIDOS Y PAGOS
4.1. Realización del Pedido
Los pedidos pueden realizarse a través de nuestro sitio web, redes sociales, o contacto directo. Se requiere la confirmación del pago para procesar tu pedido.
4.2. Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
• Efectivo
• Transferencia bancaria
• Sistemas de pago online (como Wise)
4.3. Cancelaciones y Modificaciones
Las cancelaciones o modificaciones de un pedido deben realizarse con al menos 48 horas de antelación. Los pedidos que ya hayan comenzado a elaborarse no podrán ser reembolsados.
- ENTREGA Y RECOGIDA
5.1. Métodos de Entrega
Ofrecemos las siguientes opciones:
• Entrega local: Utilizamos transporte público o bicicleta para reducir nuestra huella de carbono.
• Recogida en Vallcarca: Puedes recoger tu pedido directamente en salido de metro Vallcarca dentro del horario acordado.
5.2. Horarios y Tarifas
Los horarios y tarifas de entrega se comunicarán durante el proceso de compra.
5.3. Retrasos y Responsabilidad
Nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega establecidos. Sin embargo, no nos hacemos responsables de retrasos causados por factores externos fuera de nuestro control, como condiciones climáticas o problemas logísticos.
- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
6.1. Productos No Reembolsables
Dado que nuestros productos son perecederos y hechos a medida, no aceptamos devoluciones ni cambios, salvo en casos de defectos comprobados o errores en el pedido.
6.2. Reclamos
Si encuentras algún problema con tu pedido, comunícate con nosotros dentro de las primeras 24 horas tras la recepción del producto.
- POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Tus datos personales serán tratados de acuerdo con nuestra política de privacidad. No compartiremos tu información con terceros sin tu consentimiento previo, salvo cuando sea necesario para procesar tu pedido (por ejemplo, servicio de entrega).
- RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
Es responsabilidad del cliente:
• Revisar cuidadosamente la lista de ingredientes y alérgenos.
• Proporcionar información precisa para la entrega.
• Recoger el pedido en el horario acordado si eliges la opción de recogida.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los textos, imágenes, y materiales en nuestro sitio web y redes sociales son propiedad de nuestra empresa. Está prohibida su reproducción sin autorización previa.
- MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en nuestra página web.
- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de [incluir ciudad].
Para cualquier consulta o aclaración sobre estos términos y condiciones, por favor, contáctanos a través de tartasveganas@yandex.com
Gracias por elegir nuestros productos veganos. ¡Estamos comprometidos con ofrecerte calidad y sostenibilidad en cada bocado!